1. Premessa
La società Aquarium snc di Alessandro Rossi & c. partita IVA 09817290159 è proprietaria dell'autorizzazione a operare come Agenzia di Viaggi (intermediaria e organizzatrice) rilasciata sotto forma di Decreto dalla Provincia di Milano nr. 94091/98 intestato a Libeccio Viaggi. Libeccio Viaggi è unicamente il nome commerciale con il quale Aquarium snc viene identificata come Agenzia di Viaggi.
La società Aquarium snc di Alessandro Rossi & c. è proprietaria dei domini internet: marrosso.net, marrosso.it, marrosso.com, marrosso.org, marrosso.ch.
Il marchio marrosso.net è stato registrato all'ufficio marchi e brevetti in Italia con estensione in tutti i paesi facenti parte dell'Unione Europea.

2. Attività di commercio elettronico
La Aquarium snc svolge attraverso il sito internet marrosso.net attività di Agenzia di Viaggi intermediaria e organizzatrice per la vendita di pacchetti di viaggio e servizi turistici. Tale attività, soggiace a tutte le leggi e i regolamenti che disciplinano il funzionamento delle Agenzie di Viaggi e del commercio elettronico.

3. Vendita viaggi
I viaggi vengono organizzati e venduti da una Agenzia di Viaggi organizzatrice detta Tour Operator al cliente attraverso l'intermediazione di un'Agenzia di Viaggi intermediaria (in questo caso Libeccio Viaggi di Aquarium). L'Agenzia di viaggi intermediaria agisce in nome e per conto del Tour Operator con il ruolo di mediatore commerciale. Più semplicemente: il viaggio viene venduto dal Tour Operator al passeggero/cliente.

4. Fatturazione
La fattura viene emessa dal Tour Operator e intestata al passeggero domiciliato presso l'agenzia di viaggi intermediaria. Per ragioni contabili e postali, nella maggiore parte dei casi la fattura arriva presso gli uffici dell'agenzia di viaggi intermediaria quando il viaggio è già cominciato. Le fatture rimangono giacenti presso gli uffici dell'Aquarium snc e possono essere inviate a richiesta del passeggero tramite posta ordinaria o fax. In caso di particolari accordi commerciali con i Tour Operator o di organizzazione propria, la fattura viene emessa direttamente dalla Aquarium snc. Nel caso in cui fossero riscontrati errori nei dati della fatturazione, prima dell'emissione, è possibile chiedere la correzione a posta@marrosso.net

5. Responsabilità
L'agenzia venditrice (intermediario) non è responsabile per l'inadempimento degli obblighi di organizzazione ed esecuzione del pacchetto turistico, che gravano direttamente sull'organizzatore (Tour Operator).

6. Conciliazione
In caso di controversie tra gli utenti e marrosso.net derivanti da disfunzioni nel servizio di intermediazione o di organizzazione, marrosso.net propone di ricorrere a risolvionline.it che è il servizio di risoluzione online delle controversie della Camera Arbitrale di Milano che consente di risolvere le liti commerciali (in particolare quelle legate ad Internet ed al commercio elettronico), in modo semplice, veloce ed economico.
RisolviOnline consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente in un ambiente amichevole e sicuro. Il tentativo di conciliazione si svolge in un'area riservata del sito internet della Camera Arbitrale, a cui possono accedere solo le parti, il conciliatore ed il funzionario della Camera Arbitrale preposto al servizio oppure tramite uno scambio di e-mail.

7. Risarcimento
Nel caso in cui, il passeggero decidesse di annullare il viaggio prima della partenza e avesse già versato in parte o del tutto la quota di partecipazione, avrà diritto alla restituzione dell'importo al netto delle penali previste. Qualora Aquarium snc avesse già inviato tale somma al Tour Operator i tempi di rimborso saranno più lunghi.
Il rimborso può avvenire tramite: bonifico bancario, assegno o come storno (per pagamenti con carta di credito) se i tempi previsti dal gestore della carta lo consentono.
Nel caso di annullamenti coperti da polizza assicurativa, il passeggero dovrà darne tempestiva comunicazione, inviando la documentazione necessaria all'assicurazione del Tour Operator e all'Aquarium snc. Il rimborso sarà corrisposto tramite assegno non trasferibile intestato al passeggero e inviato presso Aquarium snc.

8. Diritto di recesso
Il diritto di recesso non è applicabile secondo il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 in quanto l'art. 55 comma 1 prevede l'esclusione: "ai contratti di fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito".

9. Limitazioni geografiche
I viaggi venduti attraverso marrosso.net hanno tutti origine dall'Italia e possono essere acquistati da qualunque nazione. L'eventuale trasferimento dal paese in cui viene acquistato il viaggio all'aeroporto di partenza in Italia è a carico esclusivo del cliente. Aquarium snc non è in nessun caso responsabile di problemi derivanti da mancate coincidenze con trasferimenti da o per l'aeroporto da cui origina o finisce il viaggio venduto.

10. Tutela dei minori
I beni e i servizi venduti da Aquarium snc possono essere acquistati solo da persone maggiorenni o da minori che abbiano il consenso scritto dei genitori o di chi esercita la patria potestà.

11. Commenti e suggerimenti
Eventuali reclami devono essere inviati come comunicazione scritta tramite: posta elettronica, fax, lettera, telegramma o direttamente presso i nostri uffici (vedi recapiti).
I reclami possono essere di due tipi:
- Richiesta di risarcimento
- Lamentela con la quale il Cliente formula valutazioni deplorative sul servizio erogato.

12. Immagini e testi
L'intero contenuto delle pagine web, comprensivo di testi e immagini, è di esclusiva proprietà di Aquarium snc. Tutti i diritti sono riservati. Qualsiasi riproduzione, distribuzione, memorizzazione o altra utilizzazione è vietata senza il preventivo consenso scritto da parte di Aquarium snc. Aquarium snc consente all'utente di memorizzare o stampare estratti delle pagine web di questo sito solo ed esclusivamente per uso personale.

13. Sicurezza dei dati
Aquarium adotta le misure di sicurezza idonee per garantire la protezione dei dati aziendali e dei propri clienti.

14. Appendice normativa
- L. 27 dicembre 1977, n 1084
Ratifica ed esecuzione della convenzione internazionale relativa al contratto di viaggio (C.C.V.), firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970.
- D.L.vo 31 marzo 1998, n. 114.
Riforma della disciplina relativa al settore del commercio, a norma dell'articolo 4, comma 4, della legge 15 marzo 1997 n. 59
- D.P.R. 28 luglio 1999, n. 318.
Regolamento recante norme per l'individuazione delle misure minime di sicurezza per il trattamento dei dati personali, a norma dell'articolo 15, comma 2, della legge 31 dicembre 1996, n. 675
- Circ. Min. Ind. 1 giugno 2000, n. 3487/c. Decreto legislativo 31 marzo 1998, n. 114.
Disciplina della vendita di beni tramite mezzo elettronico. Commercio elettronico.
- Dir CE 18 settembre 2000, n. 46. Riguardante l'avvio, l'esercizio e la vigilanza prudenziale dell'attività degli istituti di moneta elettronica.
- Commissione delle comunità europee com (1999) 427 def. 98/0325 (cod)
Proposta modificata di Direttiva del Parlamento Europeo e del Consiglio relativa a taluni aspetti giuridici del commercio elettronico nel mercato interno (presentato dalla Commissione in applicazione dell'articolo 250, paragrafo 2 del trattato CE)
- D.L.vo 09 aprile 2003, n. 70.
Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informzaione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico.
- D.L.vo 30 giugno 2003, n. 196.
Codice in materia di protezione dei dati personali.
- D.L.vo 6 settembre 2005, n. 206.
Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229.

L'Aquarium snc ha affidato l'Assistenza Legale all'Avvocato Giovanni Sina, membro associato dello Studio Legale Canzi di Milano.